近日，徐州市銅山區(qū)濟復醫(yī)院心理科門診迎來了一位特殊的來訪者——來自俄羅斯的外籍友人。這是該科室自成立以來首次接診外國患者。這場跨越語言與文化的診療服務，不僅為外籍友人送去了專業(yè)的心理支持與藥物指導，更以專業(yè)實力與人文關懷，展現了醫(yī)院在跨文化心理服務領域的擔當與能力。

據悉，這位外籍友人目前在徐州就讀大學。初到異國他鄉(xiāng)的她，既要適應截然不同的文化環(huán)境，又要面對遠離親友的孤獨感。在多重壓力之下，她逐漸出現了焦慮、抑郁情緒，睡眠質量也受到嚴重影響。在他人推薦下，她抱著期待來到區(qū)濟復醫(yī)院心理科尋求幫助。

考慮到語言溝通的特殊性，接診醫(yī)生閆成波首先借助專業(yè)翻譯軟件耐心傾聽，細致捕捉患者的每一個訴求。診療過程中，閆成波不僅關注癥狀本身，更深入理解患者在跨文化適應中遇到的社交困境、思維差異等隱性壓力，以避免因文化背景不同造成的認知偏差。結合患者的具體情況，閆成波憑借扎實的專業(yè)知識，幫助患者梳理負面思維模式，量身定制了情緒管理方法，同時給出了科學的藥物治療建議。全程耐心細致的溝通與專業(yè)嚴謹的診療，讓這位外籍友人感受到了跨越國界的溫暖與安心。

此次接診外籍友人，為醫(yī)院積累了寶貴的跨文化心理服務經驗。未來，區(qū)濟復醫(yī)院將進一步完善跨文化診療服務機制，加強醫(yī)護人員跨文化溝通技巧的培訓，持續(xù)提升服務的專業(yè)性與便捷性，為更多有需要的外籍人士搭建心靈溝通的橋梁，提供更具人性化、包容性的心理醫(yī)療服務，助力構建開放包容的醫(yī)療服務環(huán)境。